帽子與蛇，我們都以為我們看見的就是全面 @ 張智鈞的愛說笑工作坊

我們常在框架裡打滾，

既定的印象讓我們都容易誤判...

不論是形勢或喜好...

我們都以為我們看見的都是全面。判斷本身，都是過去經驗累積所產生的瞬間本能。既定的印象害人不淺，我們常再框架裡打滾，走不出社會給我們的體悟。

大人們經常需要很多的解釋

．摘錄

我的第一號畫就像這樣。（一頂帽子？）我把我的傑作拿給大人看，我問他們我的畫是不是很可怕。他們回答我說：「一頂帽子怎麼會很可怕？」

我畫的並不是一頂帽子。它表示一隻蟒蛇正在消化一隻象。為了使大人暸解我的意思，我就把蟒蛇的內部也畫出來。大人們經常需要很多的解釋。我的第二號畫就像這樣（一條蛇吞了一隻大象）。

那些大人們勸我放下那些看得見內部或看不見內部的蟒蛇的畫，而把興趣轉到地理、歷史、算術和文法上面。就這樣，在六歲的時候，我放棄了畫家的很好的事業。我第一號和第二號的畫未得到成功使我很灰心。大人們從來不會一下子暸解一件事，而向他們一遍又一遍的說明，對孩子來說，是件令人疲乏的事。

以偏概全，容易造成誤會和誤差

．案例

於是我們不能以一次性的體悟，去評斷全面性的市場。尤其當我們觀察某些現象時，以為全部都是這個樣子，也容易造成誤會和誤差。

有一次Mr.L告訴我，他在某演講過程中和學員互動熱烈的現象。那次講座是在一個會議中心裡，教室燈光明亮、學員的心態積極，可以說是一場得心應手，學習氣氛也非常高漲。督課（觀察課程進行、確認課程運作的角色）的細節裡，我們不難發現Mr.L樂在其中，在這種情形下督課人員尤其重要，須理性的判斷臺上講者是否過度偏離核心觀念和軌道；所以課程後面會有回饋調查，以數據和理性的角度作為分析的依據。督課人員不會以表象認為，感動、氣氛活躍、學員全心投入就是課程效益，他們更鑽進去看見肚子裡頭的大象，確實的瞭解，這次，錢付得很對。

大多時候我們擅長的是「詮釋」。詮釋是加上了自己的經驗、背景或感受之後形容的人事物。通常開頭會是「我認為...」、「我覺得...」，這就是大人們看見的帽子，他們以為、認為或覺得，憑經驗的判斷，畫中的圖案是頂帽子。如果加上數據、條列式的說明和純粹的重述一次事實，就是「陳述」。這樣讓我們都很客觀地屏除雜訊（感覺、感受、經驗...等）更直接地看待發生在眼前的狀態。

是帽子，還是大象？創作者才知道答案。

是投入，還是假象？數字幫你找到答案。