張智鈞的愛說笑工作坊

 
12 月聖誕節，我想起一個 2013 年時參加簽書會的活動。
叫做「聖誕樹」。
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作者說，我們都在追求叮叮噹噹掛在身上的標籤，像是實習的企業知不知名、工作整年拿不拿獎，或是以前比薪水、比車子、比面貌，後來比肚子。作者在底下舉了另一個可以成為 A 咖的例子：「我的朋友小楊每個星期天早上背著25公斤的熱茶，登上七星山主峰，、為其他登頂人奉茶。」如果我們蒐集的是這些成為 A 咖的故事，或朋友，他說這叫做「A咖聖誕樹」。
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他是王文華。當年出的書是《A+到A咖：A+企業教我活出精采人生》

 
一位畢業五年的朋友問我：「怎麼在一位講者分享完之後，抓住那些顯而易見和演講內容之外的技巧與重點？」
 
一週後，我想起兩位 W 女士。

不僅利其器，更要分享、請益
善用其他人的工作經驗。
懂得訣竅的人，總是做得快又準。

當生活車水馬龍，
我們容易做錯選擇。
會不會岔路該右轉的時候，

   
我認識一位哲學系的朋友。J小姐。記得那天我平凡無奇的問她...

實踐夢想從來就不難，
難的是你有沒有「落實」一次一點點
慢慢的往夢想靠近？

「停止對過去的輝煌戰績歌頌，
那可能是，
你現在沒什麼好說的！」-2012.11.09

夜跑的貓，她看我。
貓晚上不睡，大概是沒有回家作業...
我晚上不睡，

細微、逐漸卻不自覺的改變
將可能引發「不可避免」的危機。
 

我們常在框架裡打滾，
既定的印象讓我們都容易誤判...
 
不論是形勢或喜好...
 
 
我們都以為我們看見的都是全面。判斷本身，都是過去經驗累積所產生的瞬間本能。既定的印象害人不淺，我們常再框架裡打滾，走不出社會給我們的體悟。
 
 
 
大人們經常需要很多的解釋
．摘錄
我的第一號畫就像這樣。（一頂帽子？）我把我的傑作拿給大人看，我問他們我的畫是不是很可怕。他們回答我說：「一頂帽子怎麼會很可怕？」
 
我畫的並不是一頂帽子。它表示一隻蟒蛇正在消化一隻象。為了使大人暸解我的意思，我就把蟒蛇的內部也畫出來。大人們經常需要很多的解釋。我的第二號畫就像這樣（一條蛇吞了一隻大象）。
 
那些大人們勸我放下那些看得見內部或看不見內部的蟒蛇的畫，而把興趣轉到地理、歷史、算術和文法上面。就這樣，在六歲的時候，我放棄了畫家的很好的事業。我第一號和第二號的畫未得到成功使我很灰心。大人們從來不會一下子暸解一件事，而向他們一遍又一遍的說明，對孩子來說，是件令人疲乏的事。
 
 
以偏概全，容易造成誤會和誤差
．案例
於是我們不能以一次性的體悟，去評斷全面性的市場。尤其當我們觀察某些現象時，以為全部都是這個樣子，也容易造成誤會和誤差。
 
有一次Mr.L告訴我，他在某演講過程中和學員互動熱烈的現象。那次講座是在一個會議中心裡，教室燈光明亮、學員的心態積極，可以說是一場得心應手，學習氣氛也非常高漲。督課（觀察課程進行、確認課程運作的角色）的細節裡，我們不難發現Mr.L樂在其中，在這種情形下督課人員尤其重要，須理性的判斷臺上講者是否過度偏離核心觀念和軌道；所以課程後面會有回饋調查，以數據和理性的角度作為分析的依據。督課人員不會以表象認為，感動、氣氛活躍、學員全心投入就是課程效益，他們更鑽進去看見肚子裡頭的大象，確實的瞭解，這次，錢付得很對。
 
大多時候我們擅長的是「詮釋」。詮釋是加上了自己的經驗、背景或感受之後形容的人事物。通常開頭會是「我認為...」、「我覺得...」，這就是大人們看見的帽子，他們以為、認為或覺得，憑經驗的判斷，畫中的圖案是頂帽子。如果加上數據、條列式的說明和純粹的重述一次事實，就是「陳述」。這樣讓我們都很客觀地屏除雜訊（感覺、感受、經驗...等）更直接地看待發生在眼前的狀態。
 
是帽子，還是大象？創作者才知道答案。
是投入，還是假象？數字幫你找到答案。
 
 
自己的經驗，準確的機率是？
．try this
不要總是習慣用自己過往的經驗和感受，說明一個現象。
找找看，有沒有其他案例或論證，可以輔助你看見真正的情況。
 
作者／張智鈞
採取互動式教學，講師走下講臺；學員會從分組討論及發言分享，立即體會到企業的做事方法與創新思維，並將所學實用到工作及生活上。現職京城創意管理顧問有限公司，職業講師／專案經理。
 
 
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